Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

STUDIO J expédie ses produits dans les zones suivantes :

  • France

  • Luxembourg

  • Union européenne 

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à : studioj.paris@gmail.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. 

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrés

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

STUDIO J se réserve le droit d’offrir la livraison pour certaines commandes ou promotions.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet de connaître l’état de livraison en temps réel.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter STUDIO J à l’adresse suivante : [email] dans un délai de 7 jours après réception estimée.

STUDIO J s’engage à faire le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre le problème.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

STUDIO J ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retard ou une non-livraison.

8. Colis non réclamés

En cas de colis retourné pour non-réclamation ou adresse incorrecte, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.